Zwischen Kollegen, Kunden und Konflikten: Erfolgreich kommunizieren

Lernziele: Sich selbst und das Gegenüber besser verstehen und die eigenen Handlungsmöglichkeiten in der Kommunikation erweitern, Teamarbeit effektiver und erfolgreicher gestalten, „Spiele im Büro“ durchschauen und Konflikte entschärfen lernen.

Selbstreflexion als Basis

Grundhaltungen für gute Kollegialität/Führung

Transaktionsanalyse

„Spiele im Büro“

Konfliktdynamik durchschauen und gute Lösungen finden

Zielgruppe: Berufseinsteigende, Angestellte, Selbständige, Führungskräfte

Anzahl: min. 6 / max. 18

Frau Inge Klopfer ist Wirtschafts- und Betriebspädagogin mit langjähriger Führungserfahrung in verschiedenen Branchen des Handels und der Dienstleistung. Sie wurde vor über 20 Jahren als IHK-Prüferin ernannt und bildet seitdem freiberuflich Trainer:innen aus.